Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables dentro de España. Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado, y otro con el número de seguimiento en cuanto salga hacia tu domicilio.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos gratuitos a toda la península. Consulta con nuestro equipo para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cómo rastreo mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible a través del formulario de contacto. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo sin coste alguno.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Escríbenos con fotos del producto y del embalaje a través del formulario de contacto, y gestionaremos la reposición o el reembolso completo sin coste añadido para ti.

Tallas, devoluciones y pagos

¿Cómo encuentro la talla correcta?

En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas específica para ayudarte a elegir la opción que mejor se ajuste a ti.

¿Puedo hacer un cambio de talla?

Sí, puedes solicitar un cambio contactando con nuestro equipo a través del formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

¿Es complicado gestionar una devolución?

Para nada. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso paso a paso a través del formulario de contacto, para que sea lo más sencillo posible.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y Shop Pay, todos ellos con conexión segura y cifrada.

¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí, nuestra tienda utiliza conexión segura SSL de extremo a extremo y todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas (PayPal, Visa, Mastercard), por lo que tus datos nunca quedan almacenados en nuestros servidores.

Garantías

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Puedes escribirnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo está encantado de ayudarte con cualquier duda que tengas.

¿Los productos son originales y de calidad?

Sí, todas nuestras prendas pasan un control de calidad antes de ser enviadas. Trabajamos únicamente con proveedores seleccionados que cumplen nuestros estándares.

¿Tenéis reseñas de otras clientas?

Sí, puedes consultar las valoraciones de nuestras clientas directamente en las fichas de cada producto, donde compartimos su experiencia real de compra.

¿Qué pasa si no estoy satisfecha con mi compra?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto no cumple tus expectativas, dispones de 30 días para devolverlo y te reembolsamos el importe sin complicaciones.

¿Mis datos personales están protegidos?

Sí, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento y solo se usan para gestionar tu pedido.